Politica de confidențialitate

Politică de confidențialitate

Glow™ administrează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, cu scopul de a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături îngrijită („Serviciile"). Glow™ este susținut de Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau altă tranzacție folosind Serviciile, ori comunicați cu noi în orice alt mod. În cazul în care există o diferență între Termenii noștri de serviciu și această Politică de confidențialitate, aceasta din urmă prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră, astfel cum sunt descrise în prezenta Politică de confidențialitate.

Informații personale pe care le colectăm sau prelucrăm

Prin „informații personale" înțelegem informații care vă identifică sau pot fi în mod rezonabil asociate cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile personale nu includ informații colectate anonim sau care au fost anonimizate astfel încât să nu poată fi identificate sau asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Este posibil să colectăm sau să prelucrăm următoarele categorii de informații personale, inclusiv concluziile rezultate din acestea, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de țara dumneavoastră de reședință și conform legilor aplicabile:

  • Date de contact, inclusiv nume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de email.
  • Date financiare, inclusiv numere de carduri de credit, carduri de debit și conturi financiare, detalii ale cardurilor de plată, detalii ale conturilor financiare, detalii ale tranzacțiilor, metoda de plată, confirmarea plății și alte date de plată.
  • Informații despre cont, inclusiv nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințele și setările dumneavoastră.
  • Detalii ale tranzacțiilor, inclusiv produsele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, în lista de dorințe sau le achiziționați, returnați, schimbați sau anulați, precum și tranzacțiile anterioare.
  • Comunicări cu noi, inclusiv informațiile incluse în mesajele transmise către noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare de asistență pentru clienți.
  • Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul dumneavoastră, browser sau conexiunea de rețea, adresa IP și alte identificatoare unice.
  • Informații despre utilizare, inclusiv informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, printre altele modul și momentul în care interacționați cu Serviciile sau le navigați.

Sursele informațiilor personale

Este posibil să colectăm informații personale din următoarele surse:

  • Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în orice alt mod informațiile dumneavoastră personale.
  • Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare.
  • De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când le încredințăm implementarea unor tehnologii specifice și când aceștia colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru.
  • De la partenerii noștri sau alte terțe părți.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, este posibil să folosim informațiile personale în următoarele scopuri:

  • Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru îndeplinirea contractului nostru cu dumneavoastră, procesarea plăților, onorarea comenzilor, păstrarea preferințelor și produselor de interes, trimiterea notificărilor legate de cont, procesarea achizițiilor, retururilor, schimburilor sau altor tranzacții, crearea, menținerea și gestionarea contului dumneavoastră, organizarea livrării, facilitarea retururilor și schimburilor, posibilitatea de a posta recenzii și crearea unei experiențe de cumpărături personalizate.
  • Marketing și publicitate. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promovare prin email, mesaje text sau poștă, și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri.
  • Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă verifica contul, a asigura o experiență de plată și cumpărături sigură, a detecta, investiga sau acționa împotriva activităților potențial frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să creați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a acreditărilor contului dumneavoastră. Vă recomandăm insistent să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte date de acces cu nimeni altcineva.
  • Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți, a comunica cu dumneavoastră și a menține relația noastră comercială.
  • Motive juridice. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta legile aplicabile, a răspunde la procese juridice valide, a investiga sau a participa la divulgări civile, litigii potențiale sau reale și pentru a aplica sau investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite cazuri, este posibil să divulgăm informațiile dumneavoastră personale unor terțe părți în scopuri legitime, în conformitate cu această Politică de confidențialitate:

  • Prin intermediul Shopify, furnizorilor și altor terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de ex. management IT, procesarea plăților, analiză de date, asistență clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor și livrare).
  • Partenerilor de afaceri și de marketing pentru furnizarea de servicii de marketing și publicitate. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a susține reclame personalizate cu servicii terțe bazate pe activitatea dumneavoastră online.
  • Atunci când ne solicitați sau consimțiți în alt mod la divulgarea anumitor informații către terțe părți, de exemplu pentru livrarea produselor sau prin utilizarea widget-urilor de rețele sociale.
  • Partenerilor noștri sau în cadrul grupului nostru de companii.
  • În cadrul unei tranzacții comerciale, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru conformitatea cu obligațiile legale aplicabile, pentru aplicarea termenilor de serviciu sau politicilor aplicabile și pentru protejarea Serviciilor, a drepturilor noastre și ale utilizatorilor noștri.

Colaborarea cu Shopify

Serviciile sunt furnizate de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale privind accesul și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră. Informațiile pe care le trimiteți prin Servicii vor fi transferate și divulgate către Shopify, precum și către terțe părți care pot fi situate în țări diferite de țara dumneavoastră de reședință. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale, puteți vizita Politica de confidențialitate pentru consumatori Shopify. În funcție de locul de reședință, puteți exercita anumite drepturi privind informațiile dumneavoastră personale aici: Linkul portalului de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale terțelor părți

Serviciile pot include linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu ne aparțin sau nu sunt controlate de noi, ar trebui să verificați politicile de confidențialitate și securitate ale acestora, precum și ceilalți termeni și condiții. Nu garantăm și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri.

Informații despre copii

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod intenționat informații personale despre minori. Dacă sunteți părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate absolută". Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne transmite informații sensibile sau confidențiale.

Perioada pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diverși factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru menținerea contului dumneavoastră, furnizarea serviciilor, conformitatea cu obligațiile legale, soluționarea litigiilor sau aplicarea altor contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul de reședință, este posibil să beneficiați de unele sau toate drepturile enumerate mai jos cu privire la informațiile dumneavoastră personale:

  • Dreptul de acces/divulgare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
  • Dreptul la ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
  • Dreptul la rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
  • Dreptul la portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transmiterea acestora către o terță parte.
  • Gestionarea preferințelor de comunicare. Este posibil să vă trimitem emailuri promoționale și puteți alege să nu le mai primiți în orice moment, folosind opțiunea de dezabonare din emailurile pe care vi le trimitem.

Dacă locuiți în Spațiul Economic European sau în Regatul Unit, puteți exercita și următoarele drepturi suplimentare:

  • Obiecție la prelucrare și restricționarea prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să încetăm sau să restricționăm prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale în anumite scopuri.
  • Retragerea consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământ pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea oricărei prelucrări efectuate anterior pe baza consimțământului dumneavoastră.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în Servicii sau contactându-ne folosind datele de mai jos. Pentru mai multe informații despre drepturile dumneavoastră legate de datele prelucrate de Shopify, puteți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vom face discriminări împotriva dumneavoastră în cazul exercitării oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a procesa solicitările dumneavoastră.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, ne puteți contacta folosind datele de mai jos. În funcție de locul de reședință, este posibil să aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților competente de supraveghere a protecției datelor aici. În România, autoritatea competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți. Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică de confidențialitate periodic, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate actualizată pe acest site și vom actualiza data ultimei modificări.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate, sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturi, trimiteți-ne un email la glow.contactgr@gmail.com. În scopul legilor aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul informațiilor dumneavoastră personale.