Politica de rambursare

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că în termen de 30 de zile de la primirea produsului puteți solicita returnarea acestuia.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanță sau dovada achiziției. Pentru a iniția procesul de returnare, ne puteți contacta la glow.contactgr@gmail.com. Vă rugăm să rețineți că produsele returnate trebuie trimise la următoarea adresă: bul. 3-ti Mart 44, West Industrial Zone, 7000 Ruse, Bulgaria.

Dacă returnarea produsului este acceptată, vă vom trimite o etichetă de returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise fără a solicita mai întâi returnarea nu vor fi acceptate.

Sunteți responsabil pentru costurile de expediere aferente returnării produsului. Acestea nu sunt rambursabile. Articolele aflate la reducere sau în promoție nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care sunt defecte sau au fost deteriorate la primire. Dacă expediați produse în valoare de peste 75 de euro, vă recomandăm să utilizați un serviciu de urmărire a coletelor sau să încheiați o asigurare pentru colet. Nu garantăm că vom primi produsele returnate. În cazul unei returnări, costul expedierii de retur va fi dedus.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de produsul pe care îl returnați la glow.contactgr@gmail.com.

Daune și probleme Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Rambursări Vă vom notifica imediat ce vom primi și verifica produsul returnat și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma vă va fi restituită automat prin metoda originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Rețineți că este posibil să dureze ceva timp până când banca sau compania cardului dumneavoastră de credit procesează și trimite rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returnarea produsului, vă rugăm să ne contactați la glow.contactgr@gmail.com.